Política de envio

Os nossos produtos são enviados através de serviços de estafeta ou de uma empresa de transportes, dependendo do tamanho da embalagem. Em cada envio será fornecido ao cliente um código ou link de rastreio, que será enviado por e-mail após a confirmação do envio.

Envios para Espanha

O tempo estimado de entrega será de 1 a 2 dias úteis.

Envios para a Europa (Reino Unido e Suíça incluídos) e Canárias

O tempo estimado de entrega será de 2 a 4 dias úteis.

Envios para os Estados Unidos e Canadá

O tempo estimado de entrega será de 3 a 6 dias úteis.

Para manter prazos de envio razoáveis e evitar problemas com as alfândegas, as encomendas serão produzidas e enviadas a partir do seu próprio país, nas nossas sedes de delegação de confiança. Mantendo os mesmos padrões de qualidade como se fossem produzidos na nossa sede em Espanha.

Condições de entrega

Os preços dos produtos indicados não incluem os portes de envio. Para saber o valor exato dos mesmos, convidamo-lo a consultar cada oferta em particular.

Todas as encomendas são despachadas e não está disponível a opção de recolha da mercadoria nas nossas instalações.

Não realizamos envios para pontos de recolha de encomendas, a menos que o cliente selecione expressamente essa opção.

No caso de mercadorias de dimensões especiais (entendendo-se como tal encomendas especiais de cerca de 40 quadros pequenos ou 10 grandes) transportadas por empresas de logística, a entrega será efetuada através de camião e até ao limite do passeio público mais próximo da morada de entrega, a menos que seja expressamente acordado o contrário.

Danos de transporte

Se o cliente receber mercadorias que apresentem danos originados durante o transporte, é imprescindível para nós que nos notifique o quanto antes, enviando fotos dos artigos danificados e da embalagem da encomenda (geralmente plástico de bolhas, cantoneiras e caixa). Isto é necessário para que possamos exercer os nossos próprios direitos contra o transportador ou a companhia de seguros de transporte.

Uma vez recebida toda esta informação, pode ficar tranquilo, pois agiremos com a máxima consideração para repor os danos e permitir que tenha o quadro nas condições esperadas.