Widerrufsrecht
Gesetzliche Gewährleistung
Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, wird Fine Artic nach eigenem Ermessen entweder eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung vornehmen.
Fine Artic haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb einer Frist von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten. Der Kunde muss Fine Art innerhalb von 2 Monaten, nachdem er von der Vertragswidrigkeit Kenntnis erlangt hat, darüber informieren.
Rückgaben (Widerrufsrecht)
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Bestelleingangs den Umtausch des Produkts oder die vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags (einschließlich des Bestellbetrags und der ursprünglichen Versandkosten) zu verlangen.
Die Rückerstattung der Beträge aus der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.
Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn es sich bei der zurückzusendenden Bestellung um ein personalisiertes Produkt handelt. Als solche gelten Bilder, die nicht auf unserer Website zu finden sind und die der Kunde nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp bestellt hat.
Ebenso gilt das Widerrufsrecht nicht für Bestellungen mit einem Wert von über 50 $, die von außerhalb der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz getätigt wurden. In diesen Fällen wäre die Produktion des Bildes aufgrund logistischer Unmöglichkeiten an Partnerproduzenten ausgelagert worden, die keine Rückgaben akzeptieren.
Rückgabeverfahren
Um das Widerrufsrecht innerhalb dieser Frist auszuüben, muss der Kunde uns über unsere Kontaktseite kontaktieren oder eine E-Mail an info@fineartic.com senden. In beiden Fällen ist es erforderlich, die im Rücksendeformular angegebenen Pflichtdaten auszufüllen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihnen die Adresse, an die das Produkt zurückgesendet werden soll, per E-Mail mitgeteilt.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb der festgelegten Frist über einen Transportdienst an Fine Artic zurücksenden und die entsprechenden Kosten tragen.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wird eine Vereinbarung zwischen Fine Artic und dem Kunden getroffen, die Rückerstattung mit einer anderen Methode vorzunehmen.
Handelt es sich um einen Umtausch, wird Fine Artic den Umtausch verwalten und das Produkt nach Erhalt des umzutauschenden Produkts ohne zusätzliche Kosten an den Kunden senden. Wir sind jedoch flexibel in Bezug auf Umtausche und offen dafür, andere Bedingungen nach den Wünschen des Kunden anzubieten.
Für Reklamationen oder Vorschläge können Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren oder eine E-Mail an info@fineartic.com senden.
