Informativa sui rimborsi
Garanzia legale
Nel caso in cui il prodotto presenti qualche difetto, Fine Artic procederà, a seconda del caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Fine Artic risponderà dei difetti di conformità che si manifestino entro un periodo di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il cliente dovrà notificare a Fine Art il difetto di conformità entro un periodo di 2 mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Resi (Diritto di recesso)
Il cliente ha il diritto di richiedere il cambio del prodotto o il rimborso completo dell'importo dell'ordine (compresi sia l'importo dell'ordine che le spese di spedizione originali) entro un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.
Il rimborso degli importi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso verrà effettuato nei 14 giorni di calendario successivi alla ricezione del prodotto.
Fatto salvo quanto sopra, il diritto di recesso non sarà applicabile nel caso in cui l'ordine da restituire sia un prodotto personalizzato, considerando come tali i quadri che non si trovano sul nostro sito web e che il cliente ha ordinato previo contatto tramite e-mail o WhatsApp.
Allo stesso modo, il diritto di recesso non sarà applicabile agli ordini di importo superiore a 50$ effettuati al di fuori dell'Unione Europea, del Regno Unito o della Svizzera. In questi casi, a causa di impossibilità logistiche, la produzione del quadro sarebbe stata esternalizzata a produttori partner che non accettano resi.
Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso entro questo termine, il cliente deve contattarci tramite la nostra pagina di contatto o inviando un'e-mail a info@fineartic.com. In entrambi i casi, sarà necessario compilare i dati richiesti, come indicato nel modulo di reso. Una volta accettato il reso, l'indirizzo a cui restituire il prodotto verrà fornito via e-mail.
Il cliente dovrà restituire il prodotto a Fine Artic tramite un servizio di trasporto, assumendosi i relativi costi, entro il termine stabilito.
Il rimborso dell'importo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non venga raggiunto un accordo tra Fine Artic e il cliente per effettuare il rimborso tramite un altro metodo.
In caso di cambio, Fine Artic gestirà il cambio e lo invierà al cliente senza costi aggiuntivi, una volta ricevuto il prodotto da cambiare. Sebbene siamo flessibili per quanto riguarda i cambi e siamo aperti a offrire altre condizioni a discrezione del cliente.
Per qualsiasi reclamo o suggerimento potete contattarci tramite la nostra pagina di contatto o inviando un'e-mail a info@fineartic.com.
